Relatório de Negativação SERASA

Consulte movimentações de inclusão e exclusão de clientes no birô de crédito SERASA, acompanhando cobrança e crédito em tempo real.

▶ Tutorial em vídeo: ainda não disponível para esta rotina.

ℹ Informação importante: Informação não disponível na documentação de origem sobre exigência de permissão específica de perfil de usuário para acessar esta rotina. Validar com analista responsável.

Filial

Descrição: Define de quais filiais da empresa o relatório trará os títulos negativados ou excluídos do SERASA. O usuário pode selecionar uma ou várias filiais ao mesmo tempo.

Comportamento: O sistema exige a seleção de pelo menos uma filial antes de permitir a geração do relatório. Somente os títulos vinculados às filiais selecionadas entram no resultado.

Impacto: Filtra diretamente quais títulos aparecem na lista de resultado; não gera nenhum outro documento nem afeta outros módulos.

Data de Emissão (De / Até)

Descrição: Delimita o período em que os títulos a receber considerados no relatório foram emitidos.

Comportamento: O usuário informa uma data inicial e uma data final. O sistema traz apenas títulos cuja data de emissão esteja dentro desse intervalo, incluindo as datas informadas.

Impacto: Define o recorte temporal principal do relatório; impacta diretamente quais títulos aparecem no resultado.

Data de Vencimento (De / Até)

Descrição: Permite restringir o relatório aos títulos cuja data de vencimento esteja dentro de um período específico.

Comportamento: Se o usuário não informar esse filtro, o sistema traz títulos de qualquer data de vencimento, respeitando os demais critérios aplicados. Se informado, apenas os títulos com vencimento dentro do intervalo aparecem no resultado.

Impacto: Refina o resultado do relatório por vencimento; útil, por exemplo, para localizar títulos vencidos em um mês específico.

Carteira

Descrição: Permite restringir o relatório aos títulos lançados contra uma ou mais carteiras específicas (a carteira usada para o lançamento da inclusão ou exclusão no SERASA).

Comportamento: Se não preenchido, o sistema considera todas as carteiras aplicáveis. Se preenchido, somente os lançamentos feitos contra as carteiras selecionadas entram no resultado.

Impacto: Além de filtrar o resultado, essa informação aparece nas colunas de carteira do relatório, identificando através de qual carteira o título foi negativado ou excluído.

Vendedor Inicial

Descrição: Define o início de uma faixa de vendedores, para restringir o relatório aos títulos cuja venda de origem esteja vinculada a esses vendedores.

Comportamento: Deve ser usado em conjunto com o campo “Vendedor Final” para delimitar a faixa. Atenção: a documentação técnica de origem aponta uma possível inconsistência nesse filtro, o sistema pode estar utilizando o valor informado em “Vendedor Inicial” também para compor o limite final da faixa, em vez de usar o valor do campo “Vendedor Final”. Isso significa que o filtro pode não retornar os resultados esperados quando os dois valores informados são diferentes. Recomenda-se validar esse comportamento com a equipe técnica responsável antes de utilizar esse filtro para decisões de negócio.

Impacto: Filtra o resultado por vendedor responsável pela venda de origem do título; o vendedor aparece identificado no resultado do relatório.

Vendedor Final

Descrição: Define o final de uma faixa de vendedores, para restringir o relatório aos títulos cuja venda de origem esteja vinculada a esses vendedores.

Comportamento: Ver a observação registrada no campo “Vendedor Inicial”: há uma inconsistência identificada na documentação técnica de origem quanto ao uso efetivo do valor informado neste campo ao montar a faixa de vendedores. Recomenda-se validar com a equipe técnica antes de confiar no resultado filtrado por faixa de vendedor.

Impacto: Mesmo impacto descrito no campo “Vendedor Inicial”.

Participante Inicial

Descrição: Define o início de uma faixa de clientes (participantes), para restringir o relatório aos títulos desses clientes.

Comportamento: Deve ser usado em conjunto com o campo “Participante Final” para delimitar a faixa de clientes considerada no relatório.

Impacto: Filtra o resultado por cliente negativado; o cliente aparece identificado no resultado do relatório.

Participante Final

Descrição: Define o final de uma faixa de clientes (participantes), para restringir o relatório aos títulos desses clientes.

Comportamento: Informação não disponível na documentação de origem sobre se este campo também é afetado pela mesma inconsistência relatada nos campos de vendedor inicial/final; a documentação técnica de origem menciona a inconsistência especificamente em relação ao filtro de vendedor. Validar com analista responsável se o mesmo comportamento se aplica também à faixa de participante/cliente.

Impacto: Mesmo impacto descrito no campo “Participante Inicial”.

Status do Título

Descrição: Permite restringir o relatório aos títulos que estejam em aberto ou já liquidados (pagos/baixados).

Comportamento: As opções disponíveis são “Aberto” e “Liquidado”. Se não selecionado, o relatório traz títulos nas duas situações.

Impacto: Esse valor também aparece na coluna de situação do título no resultado, permitindo identificar a situação atual de cada título listado.

Status SERASA

Descrição: Permite restringir o relatório a apenas um tipo de movimento SERASA: inclusão (quando o cliente foi negativado) ou exclusão (quando a negativação foi retirada).

Comportamento: As opções disponíveis são “Inclusão” e “Exclusão”. Se não selecionado, o relatório traz os dois tipos de movimento, conforme as regras de montagem do resultado descritas na seção 9 (Regras de Negócio e Restrições).

Impacto: Esse valor determina o conteúdo da coluna de tipo de operação no resultado, indicando se aquela linha corresponde a uma inclusão ou a uma exclusão.

⚠ Edição não permitida

Esta rotina não permite a edição de registros.

O relatório exige que o usuário informe pelo menos uma filial e um intervalo de data de emissão antes de ser gerado. Sem esses dois filtros preenchidos, o sistema não processa o relatório.

Somente são considerados lançamentos financeiros feitos contra uma carteira cadastrada especificamente como do tipo “Serasa”. Lançamentos de inclusão ou exclusão feitos, por engano, contra outra carteira não aparecem neste relatório.

Um título que teve tanto um lançamento de inclusão quanto um lançamento de exclusão no SERASA aparece no relatório em duas linhas separadas: uma de “Inclusão” e outra de “Exclusão”, cada uma com a data e os dados do respectivo movimento.

Atenção: comportamento identificado na documentação técnica de origem que precisa de validação com o time de negócio. Segundo a documentação técnica de origem, títulos que tiveram apenas um lançamento de inclusão no SERASA (ou seja, nunca foram efetivamente excluídos) podem, ainda assim, aparecer no relatório com uma segunda linha de “Exclusão”, reaproveitando os mesmos dados da linha de inclusão. Há duas interpretações possíveis para esse comportamento: (a) trata-se de uma falha do relatório, e o usuário deve desconsiderar linhas de “Exclusão” que tenham exatamente a mesma data e os mesmos valores de uma linha de “Inclusão” do mesmo título, tratando esse título como “ainda negativado”; ou (b) trata-se de um comportamento intencional que ainda não foi documentado de forma clara para o usuário final. Recomenda-se que, ao encontrar um título com linha de “Exclusão” idêntica à linha de “Inclusão” correspondente, o usuário confirme a situação real desse título na rotina de origem do lançamento SERASA antes de considerar a negativação como retirada. Este ponto deve ser validado com o time de negócio ou analista responsável.

Ao montar o resultado final, o sistema elimina automaticamente linhas duplicadas que poderiam surgir do cruzamento entre títulos e movimentos, garantindo que o mesmo movimento não apareça repetido no relatório.

Atenção: inconsistência identificada na documentação técnica de origem. Ao usar os campos “Vendedor Inicial” e “Vendedor Final” para delimitar uma faixa de vendedores, o sistema pode estar utilizando o valor informado em “Vendedor Inicial” também como limite final da faixa, em vez do valor informado em “Vendedor Final”. Isso pode fazer com que o filtro não retorne os vendedores esperados quando os dois valores informados são diferentes entre si. Recomenda-se validar esse comportamento com a equipe técnica antes de utilizar esse filtro para decisões de negócio, especialmente em relatórios usados para auditoria ou fechamento.

Para todos os filtros marcados como opcionais (data de vencimento, carteira, faixa de vendedor, faixa de participante, status do título e status SERASA), quando o usuário não preenche o filtro, o sistema considera todos os valores possíveis para aquele critério, sem restringir o resultado por ele.