Não Conformidade
Criado por Igor Ribeiro em 10 de setembro de 2026
Atualizado por Igor Ribeiro em 10 de setembro de 2026
Cadastro de Não Conformidade
Gerenciamento centralizado de tipos de não conformidade para classificação de ocorrências na operação de qualidade. Defina as regras de obrigatoriedade de plano de ação, seleção de ação corretiva/preventiva/imediata e ações padrão associadas.
Visão Geral da Não Conformidade
A tela de Não Conformidade, dentro do módulo de Cadastros do Portal EasyPAC, mantém o catálogo dos tipos de não conformidade que a operação de qualidade usa para classificar ocorrências. Cada não conformidade cadastrada aqui define, para quem registra uma ocorrência desse tipo, se um plano de ação é obrigatório e se — e de que forma — a seleção de uma ação corretiva, preventiva ou imediata é exigida.
Esta tela serve apenas para parametrizar essas regras. O registro em campo das ocorrências de não conformidade propriamente ditas é feito no aplicativo móvel, fora do Portal, e não faz parte desta documentação.
As não conformidades cadastradas nesta tela alimentam diretamente a listagem e a associação usadas pelas telas de Registros e de Planilhas do Portal: é a partir deste cadastro que essas outras telas conseguem oferecer as opções de não conformidade para seleção.
ℹ Nota Operacional
O registro de ocorrências é feito exclusivamente no aplicativo móvel. Este cadastro apenas parametriza as regras que serão aplicadas quando uma ocorrência for registrada em campo.
Vídeo Tutorial da Não Conformidade
▶ Tutorial em vídeo: ainda não disponível para esta rotina.
Pré-requisitos e Contexto de Acesso da Não Conformidade
Perfis de Acesso
- A listagem de não conformidades só aparece para usuários com permissão de visualizar não conformidades. Sem essa permissão, tanto o item de menu quanto os dados da listagem ficam indisponíveis, sem exibir nenhuma mensagem de erro: a tela simplesmente não mostra nada.
- Abrir o formulário para cadastrar uma nova não conformidade exige uma permissão própria de inclusão.
- Abrir uma não conformidade existente para edição, e também gravar essa edição, exige uma permissão própria de edição.
- Excluir uma não conformidade exige uma permissão própria de exclusão.
- Essas três permissões (incluir, editar, excluir) são independentes entre si. Um usuário pode, por exemplo, ter permissão para visualizar e editar, mas não para excluir.
- O perfil fiscal não tem acesso a esta tela em nenhuma hipótese: não pode visualizar, incluir, editar ou excluir não conformidades.
- Esta tela está disponível para todos os clientes do EasyPAC, conforme as permissões de perfil descritas acima, sem depender da contratação de nenhum módulo opcional.
Configurações que Afetam o Cadastro
- Se a configuração global do cliente “exigir plano de ação padrão” estiver habilitada, o campo “Exige Plano Ação” já aparece marcado e bloqueado em toda não conformidade cadastrada ou editada nesta tela.
- Se a configuração global “exigir seleção de ação por padrão em nova não conformidade e planilhas” estiver definida com um valor diferente de “Não”, o campo “Exige a seleção de ação” já aparece fixado nesse valor e bloqueado.
- Se essas configurações globais estiverem desligadas (ou definidas como “Não”), os campos correspondentes aparecem desbloqueados, inicialmente desmarcados ou com o valor “Não” (nenhuma exigência).
Dependência de Outro Cadastro
Para vincular ações padrão a uma não conformidade, as ações do tipo Imediata, Corretiva ou Preventiva precisam já estar cadastradas em outra tela do sistema. Sem nenhuma ação cadastrada, o campo de busca “Ações Padrão” não retorna nenhum resultado para seleção. [Detalhes de como cadastrar essas ações fazem parte de outra rotina do sistema e não são tratados neste documento.]
Restrição Sobre Edição Futura
Uma não conformidade só pode ter a Descrição alterada enquanto não estiver associada a nenhum item de planilha. Depois de usada em uma planilha, a descrição fica congelada (detalhes na seção “Regras de Negócio e Restrições da Não Conformidade”).
Processo de Criação: Passo a Passo da Não Conformidade
Fluxo Principal (Cadastro Completo pela Tela de Cadastros)
Acessar a Tela de Não Conformidade
O usuário abre o menu Cadastros e seleciona a opção Não Conformidade. O sistema exibe a listagem paginada com as não conformidades já cadastradas.
Iniciar um Novo Cadastro
O usuário clica no botão “Novo”. O sistema abre o formulário de cadastro em branco.
Preencher a Descrição
O usuário digita a descrição da não conformidade. Esse campo é obrigatório: sem preenchê-lo, o navegador impede o envio do formulário.
Definir se o Plano de Ação é Obrigatório
O usuário marca ou desmarca o campo “Exige Plano Ação”, caso ele não esteja bloqueado por uma configuração global do cliente. Se a configuração global “exigir plano de ação padrão” estiver ativa, este campo já vem marcado e não pode ser alterado nesta tela.
Definir a Exigência de Seleção de Ação
O usuário escolhe uma das três opções do campo “Exige a seleção de ação” (“Não”, “Pelo menos uma ação” ou “Uma ação de cada tipo”), caso o campo não esteja bloqueado por configuração global. Um ícone de ajuda ao lado do campo explica o significado de cada opção.
Selecionar as Ações Padrão (Opcional)
O usuário pesquisa e seleciona, no campo “Ações Padrão”, as ações corretivas que deseja associar previamente a essa não conformidade. É possível selecionar até 20 ações. Se o usuário tentar selecionar mais de 20, o sistema exibe um alerta no navegador e não permite a seleção adicional, sem sequer consultar o servidor.
Salvar o Cadastro
O usuário clica no botão de salvar. O sistema converte o campo “Exige Plano Ação” para verdadeiro ou falso, converte “Exige a seleção de ação” para o número correspondente à opção escolhida (assumindo “Não” quando o campo estiver vazio) e converte a lista de ações padrão selecionadas em uma lista de identificadores, antes de enviar tudo ao servidor.
Validação e Gravação pelo Sistema
O sistema verifica se já existe outra não conformidade com a mesma descrição (ignorando espaços no início e no fim do texto digitado). Se existir, a gravação é recusada e uma mensagem de erro é exibida. Se não existir duplicidade, o sistema grava o novo registro e busca o identificador (Id) gerado para ele.
Confirmação e Retorno à Listagem
Com o cadastro concluído, o sistema exibe a mensagem “Operação efetuada com sucesso.” e redireciona o usuário de volta à listagem, que é recarregada já mostrando a nova não conformidade.
Fluxo Alternativo: Cadastro Rápido pelo Popup (a Partir da Tela de Planilhas)
Abrir o Popup de Cadastro Rápido
Enquanto preenche um item na tela de Planilhas, se o usuário não encontrar a não conformidade desejada no campo de busca (lookup), ele pode abrir um popup de cadastro rápido diretamente dessa tela, sem precisar sair dela.
Preencher Apenas a Descrição
O popup pede somente o preenchimento da Descrição. Por trás da tela, sem aparecer para o usuário, o sistema já preenche o campo “Exige a seleção de ação” com o valor definido na configuração global do cliente.
Confirmar o Cadastro
O usuário confirma o cadastro no popup. O sistema valida a descrição da mesma forma que no formulário completo (obrigatoriedade e duplicidade).
Atribuição Automática e Fechamento do Popup
Se o cadastro for salvo com sucesso, o sistema exibe “Operação efetuada com sucesso.”, atribui automaticamente a não conformidade recém-criada ao campo de busca que originou o popup (na tela de Planilhas) e fecha o popup, devolvendo o usuário à tela de origem já com o valor preenchido.
Descrição de Cada Campo da Tela da Não Conformidade
Id
Descrição
Exige Plano Ação
Exige a Seleção de Ação
Ações Padrão
Utilização e Consulta de Registros da Não Conformidade
A listagem principal de não conformidades, acessada pelo menu Cadastros, mostra as colunas Id e Descrição, com paginação processada pelo sistema (não pelo navegador do usuário). O tamanho padrão de cada página é de 20 registros, e a ordem inicial é pela coluna Id, do maior para o menor. Apenas as colunas Id e Descrição podem ser usadas para ordenar a listagem; qualquer tentativa de ordenar por outra coluna não tem efeito.
Para localizar uma não conformidade específica, o usuário digita um texto no campo de pesquisa da listagem. Se o texto digitado for totalmente numérico, o sistema filtra pelo Id exato correspondente; se o texto contiver letras, o sistema filtra pelas não conformidades cuja Descrição contenha o texto digitado. Essa listagem não é filtrada por empresa: mostra as não conformidades de toda a base, respeitando apenas o texto pesquisado.
Além da listagem, a não conformidade aparece em dois pontos de consulta (lookup) em outras telas do Portal, com regras de exibição diferentes:
Cadastro de Itens de Planilhas
O campo de busca de não conformidade mostra todas as não conformidades cadastradas na base, independentemente da empresa.
Filtro da Tela de Registros
O campo de busca de não conformidade mostra apenas as não conformidades que estão associadas a registros dentro de Planilhas para as quais o usuário logado tem permissão de consulta. Esse mesmo campo também filtra pela empresa e pelo período de datas informado na tela de Registros e, quando uma lista de planilhas específicas é informada, restringe o resultado a essas planilhas. É possível pesquisar tanto por Id quanto por Descrição. Os resultados dessa consulta são organizados em ordem alfabética pela Descrição, com paginação controlada pela própria tela de Registros.
Processo de Edição da Não Conformidade
Para editar uma não conformidade já cadastrada, o usuário seleciona a linha desejada na listagem e clica em “Editar” (ou dá duplo clique sobre a linha). O sistema abre o mesmo formulário usado no cadastro, já preenchido com os dados atuais da não conformidade.
Campos que Sempre Podem ser Alterados
“Exige Plano Ação”, “Exige a seleção de ação” (quando não bloqueados por configuração global do cliente) e “Ações Padrão”. Esses campos continuam editáveis normalmente mesmo depois que a não conformidade já foi usada em algum item de planilha.
Campo com Restrição de Edição
A Descrição só pode ser alterada enquanto a não conformidade ainda não estiver associada a nenhum item de planilha. Assim que a não conformidade passa a ser usada em uma planilha, o sistema passa a recusar qualquer tentativa de gravar uma descrição diferente da atual, exibindo a mensagem “Não foi possivel alterar a não conformidade pois já se encontra atribuida”. Nesse caso, os demais campos continuam podendo ser alterados normalmente; para usar uma descrição diferente, é necessário cadastrar uma nova não conformidade.
Exemplo Prático
Um usuário edita a não conformidade “Embalagem danificada”, já associada a registros de planilha, e tenta mudar a descrição para “Embalagem violada”. Ao salvar, o sistema recusa a alteração com a mensagem acima. O usuário então desfaz a mudança de descrição, ajusta apenas o campo “Exige a seleção de ação” para “Pelo menos una ação” (opção “Pelo menos uma ação”) e salva com sucesso, recebendo a confirmação “Operação efetuada com sucesso.”.
Campos Bloqueados por Configuração Global
Se a configuração global do cliente exigir plano de ação padrão ou exigir seleção de ação padrão estiver ativa, os respectivos campos aparecem bloqueados também na edição, pelo mesmo motivo descrito na criação: o valor é definido centralmente e não pode ser alterado não conformidade por não conformidade.
Ao salvar uma edição, o sistema também verifica duplicidade de descrição contra as demais não conformidades já cadastradas (a comparação ignora espaços no início e no fim do texto). Se a descrição informada já pertencer a outra não conformidade, a gravação é recusada.
Histórico de Alterações
[informação não disponível na documentação de origem, validar com analista responsável]
Estrutura Técnica e Comportamento do Sistema da Não Conformidade
Fluxo de Gravação Único para Inclusão e Edição
Ao salvar uma não conformidade (seja pelo formulário completo, seja pelo popup de cadastro rápido), o sistema usa o mesmo caminho de gravação tanto para incluir quanto para editar, decidindo automaticamente qual dos dois casos se aplica: se o Id enviado for zero, o sistema entende que é uma inclusão nova; qualquer outro valor de Id indica que se trata da edição de um registro existente.
Inclusão de Nova Não Conformidade
Ao incluir uma não conformidade, o sistema primeiro confere se já existe outra com a mesma descrição. Se não houver duplicidade, o registro é gravado e, em seguida, o sistema consulta novamente a não conformidade pela descrição informada para obter o identificador (Id) definitivo que foi gerado.
Edição de Não Conformidade Existente
Ao editar uma não conformidade, o sistema localiza o registro pelo Id informado e verifica se ele já está associado a algum item de planilha. Se estiver, o sistema só impede a gravação quando a descrição enviada é diferente da descrição já cadastrada; os demais campos (Exige Plano Ação, Exige a seleção de ação, Ações Padrão) continuam podendo ser gravados normalmente, mesmo com a não conformidade em uso. A edição também confere duplicidade de descrição contra as demais não conformidades já cadastradas.
Exclusão de Não Conformidade
Ao excluir uma não conformidade, o sistema primeiro confirma que o registro ainda existe e, em seguida, verifica se ele está associado a algum item de planilha, antes de efetivamente remover o cadastro. Se qualquer uma dessas verificações falhar, a exclusão não é realizada.
Lógica de Filtro Automático em Pesquisas
Na pesquisa da listagem e nos campos de busca (lookup), o sistema decide automaticamente o tipo de filtro pelo conteúdo digitado: texto totalmente numérico filtra pelo identificador (Id); texto com letras filtra pela descrição. Essa mesma lógica também é usada no campo de busca de “Ações Padrão”, que além disso pode encontrar ações pela descrição resumida, pela descrição completa, pela palavra “produto” ou “processo” (conforme o tipo da ação) ou pela sigla do tipo de ação.
Construção da Lista de Ações Associadas
Para montar a lista de ações já associadas a uma não conformidade (exibida ao editá-la), o sistema lê a lista de identificadores gravada junto com a não conformidade, converte cada valor para número e retorna apenas as ações corretivas cujo identificador conste dessa lista; qualquer valor que não seja um número válido nessa lista é simplesmente ignorado, sem gerar erro.
Integração com Outras Telas do Portal
As não conformidades cadastradas aqui alimentam diretamente o campo de busca de não conformidade usado no cadastro de itens de Planilhas (mostrando todas as não conformidades da base) e o campo de busca usado no filtro da tela de Registros (mostrando apenas as não conformidades associadas a registros de planilhas que o usuário logado pode consultar, já filtradas por empresa e por período). Isso significa que qualquer não conformidade cadastrada, editada ou com descrição alterada nesta tela reflete imediatamente nessas outras telas, sem necessidade de nenhuma ação adicional do usuário.
Preparação de Dados Antes do Envio
Antes de enviar os dados ao sistema, o Portal prepara as informações do formulário: transforma o campo “Exige Plano Ação” de caixa de marcação em verdadeiro ou falso, transforma a opção escolhida em “Exige a seleção de ação” no número correspondente (usando o número equivalente a “Não” quando o campo estiver vazio) e transforma as ações padrão selecionadas em uma lista de identificadores separados por vírgula.
Regras de Negócio e Restrições da Não Conformidade
Descrição Obrigatória e Única
Toda não conformidade precisa ter uma Descrição preenchida. Além disso, não pode existir mais de uma não conformidade com a mesma descrição (a comparação ignora espaços extras no início e no fim do texto). Se o usuário tentar cadastrar ou editar uma não conformidade com uma descrição já usada por outra, o sistema recusa a gravação com a mensagem “Já existe uma não conformidade com a descrição \”{descrição}\”.”. Nesse caso, o usuário deve usar uma descrição diferente ou localizar e reaproveitar a não conformidade já existente com aquela descrição.
Descrição Congelada Após Uso em Planilha
Uma não conformidade que já está associada a algum item de planilha não pode mais ter sua Descrição alterada. Se o usuário tentar salvar uma descrição diferente da atual nessa situação, o sistema recusa a gravação com a mensagem “Não foi possivel alterar a não conformidade pois já se encontra atribuida”. Os demais campos (Exige Plano Ação, Exige a seleção de ação, Ações Padrão) continuam podendo ser alterados normalmente. Para usar uma descrição diferente, é necessário cadastrar uma nova não conformidade.
Exclusão Bloqueada Quando há Registros Vinculados
Uma não conformidade não pode ser excluída se já existir algum registro (item de planilha) atribuído a ela. Nesse caso, o sistema exibe a mensagem “Não é possível excluir esta não conformidade, pois já existem registros atribuídos para ela.” e a não conformidade permanece na listagem. Se a exclusão for necessária, é preciso primeiro tratar ou remover os itens de planilha que a utilizam; se isso não for possível, a alternativa é simplesmente deixar de selecioná-la em novos registros.
Erro ao Excluir uma Não Conformidade que Não Existe Mais
Se o usuário tentar excluir uma não conformidade cujo identificador não é mais encontrado no momento da exclusão (por exemplo, porque outro usuário já a removeu antes), o sistema exibe a mensagem “Não confomidade não encontrado.” Nesse caso, o usuário deve atualizar a listagem e confirmar se o registro ainda existe antes de tentar novamente.
Limite de 20 Ações Padrão por Não Conformidade
O campo “Ações Padrão” aceita no máximo 20 ações selecionadas por não conformidade. Essa verificação acontece no próprio navegador do usuário, antes de qualquer envio ao sistema: se o usuário tentar selecionar mais de 20 ações, recebe o alerta “Não foi possível concluir a operação. O campo \”Ações Padrão\” permite a seleção de até 20 ações. Quantidade selecionada: {n}. Remova uma ou mais ações e tente novamente.” e precisa remover ações até ficar dentro do limite.
Bloqueio do Campo “Exige Plano Ação” por Configuração Global
Quando a configuração global do cliente “exigir plano de ação padrão” está ativa, toda não conformidade cadastrada ou editada nesta tela tem o campo “Exige Plano Ação” fixado como marcado (verdadeiro), sem que o usuário possa alterá-lo. Ao lado do campo aparece o aviso “Não é possível alterar este parâmetro pois ele se encontra ativo nas configurações globais.” Para liberar o campo para edição individual, a configuração global precisa ser desativada por quem administra as configurações do cliente.
Bloqueio do Campo “Exige a Seleção de Ação” por Configuração Global
Quando a configuração global equivalente do cliente (padrão para novas não conformidades de planilhas) está definida com um valor diferente de “Não”, toda não conformidade tem o campo “Exige a seleção de ação” fixado nesse mesmo valor, sem que o usuário possa alterá-lo. O mesmo aviso de bloqueio do Regra 6 é exibido ao lado do campo. O valor só volta a ser editável por não conformidade se a configuração global for ajustada para “Não”.
Significado dos Três Valores de “Exige a Seleção de Ação”
“Não” significa que nenhuma validação de seleção de ação é exigida no aplicativo ao registrar uma ocorrência. “Pelo menos uma ação” exige que ao menos uma ação seja selecionada, desde que existam ações cadastradas para aquela não conformidade. “Uma ação de cada tipo” exige uma ação de cada tipo disponível (Imediata, Corretiva e Preventiva), considerando apenas os tipos que estiverem configurados para o item.
Restrições de Acesso por Perfil de Usuário
A visualização da listagem exige permissão própria de visualização; sem ela, o menu e a listagem ficam totalmente indisponíveis, sem exibir nenhuma mensagem de erro. A inclusão exige permissão própria de inclusão; sem ela, o botão “Novo” fica indisponível ou a tela de cadastro não abre. A edição exige permissão própria de edição; sem ela, o botão “Editar” fica indisponível ou a tela de edição não abre, mesmo com uma linha selecionada. A exclusão exige permissão própria de exclusão; sem ela, o botão “Excluir” fica indisponível. Essas quatro permissões (visualizar, incluir, editar, excluir) são concedidas de forma independente. O perfil fiscal não tem acesso a nenhuma dessas ações, independentemente de qualquer permissão configurada.
Abrangência Diferente dos Campos de Busca de Não Conformidade
A listagem principal de não conformidades e o campo de busca usado no cadastro de itens de Planilhas não filtram por empresa: mostram todas as não conformidades da base. Já o campo de busca usado no filtro da tela de Registros mostra apenas as não conformidades associadas a registros de planilhas para as quais o usuário logado tem permissão de consulta, e ainda filtra pela empresa e pelo período informado na tela de Registros.
Sigla do Tipo de Ação Depende de o Tipo Estar Ativo
Na listagem de resultados do campo de busca “Ações Padrão”, a sigla do tipo de ação (Imediata, Corretiva ou Preventiva) só aparece se aquele tipo de ação estiver ativo no sistema; caso contrário, a sigla aparece em branco.
Ordenação e Paginação da Listagem
A listagem de não conformidades é sempre paginada em grupos de 20 registros e, por padrão, ordenada pelo Id do maior para o menor. Apenas as colunas Id e Descrição podem ser usadas para reordenar a listagem; qualquer tentativa de ordenar por outro critério não altera o resultado exibido.
