Link de Acompanhamento

O Link de Acompanhamento permite compartilhar com o cliente uma visualização em tempo real da entrega, possibilitando acompanhar o progresso do transporte, localização da rota e atualizações realizadas pelo motorista durante a operação.

O que é o Link de Acompanhamento?

O Delivery B2B disponibiliza um recurso de rastreamento que permite acompanhar a execução das entregas em tempo real.

Assim que o motorista inicia a entrega, o sistema passa a registrar eventos operacionais e disponibiliza um link exclusivo para acompanhamento do transporte.

Esse link pode ser compartilhado com o destinatário da encomenda, oferecendo maior transparência e visibilidade durante todo o processo logístico.

Quando o acompanhamento fica disponível?

O link de acompanhamento é disponibilizado automaticamente após o início da entrega pelo motorista.

A partir desse momento, o sistema passa a registrar os eventos da operação e disponibiliza o endereço para acompanhamento externo.

O acesso pode ser obtido diretamente através do modal de detalhes da entrega, onde também é possível acompanhar a linha do tempo da operação.

Histórico de atualizações

No modal de detalhes da entrega, o sistema exibe uma linha do tempo contendo todos os eventos registrados durante o transporte.

Cada atualização realizada pelo motorista é registrada automaticamente, permitindo acompanhar a evolução da entrega de forma cronológica.

Além da descrição do evento, também são exibidas informações como data e horário da ocorrência.

Envio do acompanhamento em tempo real

O link pode ser copiado diretamente através do botão disponível no modal de detalhes da entrega.

Após a cópia, o endereço pode ser compartilhado por diferentes canais de comunicação, permitindo que o cliente acompanhe a movimentação da encomenda em tempo real.

Esse recurso reduz dúvidas sobre prazos e melhora significativamente a experiência do destinatário durante o transporte.

Visualização da rota em tempo real

Ao acessar o link compartilhado, o cliente é direcionado para uma página de acompanhamento contendo informações da entrega e um mapa interativo.

O mapa apresenta a localização atual do transporte, permitindo visualizar o deslocamento da rota e acompanhar o progresso até o destino final.

As informações são atualizadas conforme os dados enviados pelo aplicativo utilizado pelo motorista durante a execução da entrega.

Transparência e melhor experiência para o cliente

O compartilhamento do acompanhamento em tempo real reduz a necessidade de contatos para consulta de status e aumenta a confiança dos clientes no processo de entrega.

Além disso, a visibilidade da operação melhora a comunicação entre empresa, motorista e destinatário, contribuindo para uma experiência mais moderna e transparente.

Como resultado, a empresa reduz demandas de suporte e oferece maior previsibilidade durante o transporte das mercadorias.

O Link de Acompanhamento oferece visibilidade em tempo real sobre o transporte da entrega, aumentando a transparência da operação, reduzindo dúvidas dos clientes e melhorando a experiência de acompanhamento das encomendas.