Adicionar Cliente
Criado por Michel Simoni em 02 de junho de 2026
Atualizado por Michel Simoni em 05 de junho de 2026
Adicionar Cliente
Funcionalidade responsável pelo cadastro manual de novos clientes na plataforma, permitindo sua utilização em entregas, roteirizações e operações logísticas.
O que é o cadastro de clientes?
O cadastro de clientes permite registrar manualmente destinatários que serão utilizados nas operações de entrega da empresa. As informações cadastradas passam a ficar disponíveis para utilização em roteirizações, entregas, rastreamentos e demais processos logísticos da plataforma.
Além do cadastro manual, o sistema também pode criar registros automaticamente através de integrações, sincronizações de pedidos e importações de entregas.
A qualidade das informações cadastradas impacta diretamente na precisão da roteirização, localização dos clientes e execução das entregas.
Fluxo de inclusão de registros
Para realizar o cadastro manual de um cliente, siga as etapas abaixo:
Acessar Clientes
No menu lateral, acesse a seção de Clientes.
Adicionar Registro
Clique no botão Adicionar localizado na parte superior da listagem.
Preencher Formulário
Informe os dados obrigatórios e opcionais do cliente.
Concluir Cadastro
Clique em Pronto para finalizar o registro.
Informações principais do cliente
O cadastro é composto por informações de identificação, localização e contato do cliente.
🪪 Identificação
Status, CPF/CNPJ, Código do Cliente, Código do Tipo de Cadastro e Nome.
📍 Endereço
CEP, Logradouro, Número, Complemento, Bairro, Cidade, UF e Localização Geográfica.
📞 Contato
Telefone, WhatsApp e E-mail para comunicação com o destinatário.
⏱️ Atendimento
Tempo médio de descarregamento e horários de atendimento do cliente.
Endereço e posição geográfica
O endereço do cliente é uma das informações mais importantes para a operação logística. Ao informar o CEP, o sistema pode preencher automaticamente parte dos dados de localização.
Além do endereço textual, o cadastro possui o campo de posição geográfica utilizado para indicar o ponto exato da entrega no mapa.
Essa localização pode ser ajustada manualmente para aumentar a precisão das rotas e melhorar a qualidade da roteirização.
Dica
Quanto mais precisa for a posição geográfica do cliente, melhores serão os resultados obtidos durante o processo de roteirização e cálculo das rotas.
Horários disponíveis para entrega
O sistema permite configurar horários específicos de atendimento para cada cliente através da funcionalidade de Horário de Descarregamento.
Quando habilitada, essa opção permite informar horários de atendimento por dia da semana, definindo restrições operacionais que poderão ser consideradas durante a roteirização.
Essas informações são utilizadas para:
🕒 Janela de Entrega
Restringir horários válidos para atendimento do cliente.
🚚 Otimização de Rotas
Aumentar a precisão dos cálculos realizados pela roteirização.
📅 Planejamento Operacional
Melhor distribuição das entregas ao longo do dia.
Particularidades da integração
Empresas integradas ao ERP Atak podem possuir campos adicionais utilizados para identificação dos clientes dentro do ambiente corporativo.
O Código do Cliente e o Código do Tipo de Cadastro funcionam como chaves de integração entre o Delivery B2B e o ERP.
Também é possível existir mais de um cliente utilizando o mesmo CPF/CNPJ, desde que possuam códigos distintos dentro do ERP Atak.
O cadastro de clientes centraliza informações essenciais para a operação logística, permitindo maior precisão na roteirização, melhor controle dos destinatários e integração consistente com os sistemas corporativos da empresa.