Dados do Recebedor
Criado por Igor Ribeiro em 30 de setembro de 2026
Atualizado por Igor Ribeiro em 01 de outubro de 2026
Dados do Recebedor
A tela de Dados do Recebedor abre durante o registro de uma entrega, logo após você optar por comprová-la, e antes de qualquer captura de evidência (assinatura digital, selfie ou canhoto físico fotografado).
Visão Geral
A tela de Dados do Recebedor abre durante o registro de uma entrega, logo após você optar por comprová-la, e antes de qualquer captura de evidência (assinatura digital, selfie ou canhoto físico fotografado). Nela, você informa o nome completo e o documento (CPF ou CNPJ) da pessoa que está recebendo a carga. Confirmados esses dados, o aplicativo decide sozinho, a partir das permissões definidas para aquela entrega, qual é a próxima etapa de comprovação — ou, se nenhuma comprovação for exigida, conclui a entrega diretamente.
Pré-requisitos
Para que a tela de Dados do Recebedor funcione corretamente:
- A entrega cuja comprovação você está iniciando já precisa estar selecionada e carregada, com as informações já recebidas sobre quais tipos de comprovação (assinatura digital, selfie, canhoto físico) ela permite. Quando essas informações não chegam para uma entrega, o aplicativo trata cada tipo de comprovação como não permitido, e a entrega é concluída diretamente ao final desta tela.
- Os dois campos sempre começam vazios nesta tela, mesmo que você já tenha preenchido esses dados anteriormente para a mesma entrega.
Fluxo Operacional
- Você chega à tela de Dados do Recebedor a partir do detalhe da carga, ao iniciar a comprovação de uma entrega.
- Preenche o nome completo do recebedor.
- Preenche o CPF ou CNPJ do recebedor; o aplicativo formata automaticamente o texto digitado conforme a quantidade de caracteres.
- Toca em “Avançar”.
- Se algum dos dois campos estiver vazio, o aplicativo mantém você na tela e assinala o campo pendente.
- Se os campos estiverem preenchidos, o aplicativo confere se o documento é um CPF ou CNPJ válido; se não for, exibe um aviso e mantém você na tela para corrigir.
- Sendo o documento válido, o aplicativo avança automaticamente para a etapa de comprovação exigida pela entrega (assinatura, selfie ou canhoto físico) ou, se nenhuma for exigida, conclui a entrega imediatamente.
- A qualquer momento, você pode tocar no botão de voltar no topo da tela para desistir e retornar.
Interface e Comportamentos
Formulário de Dados do Recebedor
A tela de Dados do Recebedor exibe o título “Dados do Recebedor” e um formulário com dois campos: “Nome Completo” e “CPF ou CNPJ”, ambos de preenchimento obrigatório. Os campos sempre iniciam vazios, sem nenhum valor pré-preenchido.
Campo de CPF ou CNPJ com Formatação Automática
No campo “CPF ou CNPJ” da tela de Dados do Recebedor, o aplicativo formata o texto automaticamente enquanto você digita: letras são convertidas para maiúsculas, e a máscara aplicada muda conforme a quantidade de caracteres já digitados — até 11 caracteres, no padrão de CPF (000.000.000-00); de 12 a 14 caracteres, no padrão de CNPJ (00.000.000/0000-00), aceitando letras nas posições iniciais (documento alfanumérico); acima de 14 caracteres, o valor é limitado a 14 caracteres e mantido no padrão de CNPJ.
Botão “Avançar” na tela de Dados do Recebedor
Ao ser tocado, o botão “Avançar” confere o preenchimento dos dois campos, depois a validade do documento informado, e só então decide a próxima etapa — sem exigir nenhuma outra interação sua nesse meio-tempo.
Feedbacks ao Usuário
| Situação | Feedback | Texto exato |
|---|---|---|
| Nome Completo ou CPF/CNPJ não preenchido ao avançar | Mensagem de validação exibida junto ao campo pendente | “Campo obrigatório” |
| CPF/CNPJ inválido ao confirmar os dados do recebedor | Título do aviso exibido | “Erro ao validar documento!” |
| CPF/CNPJ inválido ao confirmar os dados do recebedor | Instrução exibida no aviso | “Verifique o CPF/CNPJ digitado e tente novamente!” |
| Aviso de documento inválido | Rótulo do botão de fechamento do aviso | “Confirmar” |
Regras de Negócio
Validação dos campos na tela de Dados do Recebedor
Na tela de Dados do Recebedor, se o campo Nome Completo ou o campo CPF ou CNPJ estiver vazio no momento em que você toca em “Avançar”, o aplicativo bloqueia o avanço e exibe, junto ao campo correspondente, a mensagem “Campo obrigatório”.
Validação do documento do recebedor
Na tela de Dados do Recebedor, ao tocar em “Avançar” com os dois campos preenchidos, o aplicativo confere o documento informado: se tiver 11 dígitos, é conferido como CPF; se tiver 14 caracteres, é conferido como CNPJ; qualquer outra quantidade de caracteres é considerada inválida automaticamente. Se o documento for considerado inválido, o aplicativo exibe o aviso descrito em Feedbacks ao Usuário e mantém você na tela.
Decisão da próxima etapa após os dados do recebedor serem validados
Na tela de Dados do Recebedor, com o documento validado, o aplicativo decide a próxima etapa a partir das permissões de comprovação da entrega, nesta ordem de prioridade:
- Se a entrega permite coleta de assinatura digital: o aplicativo avança para a etapa de assinatura, levando consigo os dados da carga, o nome completo e o documento informados.
- Senão, se a entrega permite coleta de selfie: o aplicativo avança para a etapa de selfie, levando consigo uma eventual selfie já salva anteriormente para esta carga (ver “Comportamento Offline e Dados Locais”).
- Senão, se a entrega permite coleta de canhoto físico fotografado: o aplicativo avança para a etapa de canhoto físico, levando consigo um eventual canhoto já salvo anteriormente para esta carga.
- Se nenhuma das três comprovações for permitida para a entrega: o aplicativo volta para a tela de cargas e pede a finalização da entrega, sem exigir nenhuma captura de evidência.
Origem das permissões de comprovação exibidas na tela de Dados do Recebedor
As permissões que a tela de Dados do Recebedor consulta para decidir a próxima etapa — se a assinatura digital, a selfie ou o canhoto físico devem ser coletados — vêm de informações da carga já recebidas para aquela entrega. Quando alguma dessas informações não chega para uma entrega, o aplicativo assume, por padrão, que a respectiva coleta NÃO é permitida.
Comportamento Offline e Dados Locais
Antes de avançar para a etapa de selfie ou de canhoto físico, o aplicativo verifica se você já salvou, no próprio aparelho, uma selfie ou um canhoto físico para a carga em questão. Uma evidência só é considerada “já salva” quando ela existe de fato no aparelho no momento da checagem; se ela tiver sido apagada do aparelho depois de salva, a etapa seguinte abre sem evidência prévia, como se você ainda não a tivesse capturado.
Troubleshooting
Botão “Avançar” não sai do lugar, campo aparece marcado como pendente
Cenário: você tocou em “Avançar” sem preencher o nome completo ou o CPF/CNPJ do recebedor.
Mensagem exibida: “Campo obrigatório”
O que fazer: preencher o campo indicado e tocar em “Avançar” novamente.
Aviso “Erro ao validar documento!” ao confirmar os dados do recebedor
Cenário: você preencheu os dois campos e tocou em “Avançar”, mas o CPF ou CNPJ digitado não é reconhecido como válido.
Mensagem exibida: “Erro ao validar documento!” / “Verifique o CPF/CNPJ digitado e tente novamente!”
O que fazer: conferir o número digitado (deve ter 11 dígitos para CPF ou 14 para CNPJ) e tentar novamente; se o documento estiver correto e o aviso persistir, contate o suporte.
Casos de Uso
Caso 1 — Entrega que exige assinatura digital do recebedor
Uma entrega permite coleta de assinatura digital. Você preenche “Nome Completo” com “Maria Souza” e “CPF ou CNPJ” com um CPF válido, toca em “Avançar” e o aplicativo avança diretamente para a etapa de assinatura digital, já com o nome e o documento informados.
Caso 2 — Entrega sem assinatura, com selfie já salva anteriormente
Uma entrega não permite assinatura digital, mas permite selfie. Você já havia capturado uma selfie para esta carga em uma tentativa anterior. Ao confirmar os dados do recebedor, o aplicativo encontra a selfie salva no aparelho e avança para a etapa de selfie já com essa imagem carregada.
Caso 3 — Entrega apenas com canhoto físico, ainda sem foto salva
Uma entrega permite somente a coleta de canhoto físico fotografado. Ainda não existe nenhuma foto de canhoto salva para esta carga. Ao confirmar os dados do recebedor, o aplicativo avança para a etapa de canhoto físico sem nenhuma foto prévia.
Caso 4 — Entrega sem nenhuma exigência de comprovação
Uma entrega não permite coleta de assinatura, de selfie nem de canhoto físico. Ao confirmar os dados do recebedor (nome e documento com CNPJ válido de 14 dígitos), o aplicativo volta imediatamente para a tela de cargas e pede a finalização da entrega, sem passar por nenhuma tela de captura de evidência.
