O que fazer se eu não tiver a senha do certificado A1?
Contexto Você está tentando instalar um certificado digital A1, mas não possui a senha necessária para concluir o processo. Situação: Instalação de certificado digital A1 Condição: Usuário não possui ou esqueceu a senha do certificado Termos relevantes: Certificado A1 (arquivo digital instalado na máquina), Senha do certificado (credencial de segurança obrigatória para instalação e uso) Solução Por que isso acontece? O certificado digital A1 é protegido por uma senha definida no momento da emissão para garantir a segurança e evitar uso indevido. Sem essa senha, o sistema não permite a instalação nem o acesso ao certificado. Como resolver? Como evitar no futuro? Observações Atenção: Por questões de segurança, autoridades certificadoras não recuperam senhas de certificados A1. Em caso de perda definitiva, será necessária a reemissão de um novo certificado. Conteúdos Relacionados Siga o passo a passo completo clicando no manual acima para instalar e configurar Certificado Digital A1 no ERP Desktop (SisAtak).
Preciso remover o certificado digital antigo antes de instalar o novo?
Contexto Você está instalando um novo certificado digital, mas não sabe se precisa remover o certificado antigo antes da instalação. Situação: Instalação de um novo certificado digital para emissão de documentos fiscais Condição: Já existe um certificado antigo instalado na máquina Termos relevantes: Certificado Digital (arquivo que garante autenticação na emissão de NF-e), A1 (arquivo digital), A3 (token/cartão) Solução Por que isso acontece? O sistema operacional e o navegador podem manter múltiplos certificados instalados, o que pode causar conflito na hora de selecionar o certificado correto para emissão de documentos fiscais. Isso pode gerar falhas de autenticação ou seleção incorreta do certificado. Como resolver? Como evitar no futuro? Observações Atenção: Caso o certificado antigo ainda esteja válido e em uso por outro sistema, verifique com a equipe responsável antes de removê-lo para evitar impacto em outras operações. Conteúdos Relacionados Siga o passo a passo completo clicando no manual acima para instalar e configurar Certificado Digital A1 no ERP Desktop (SisAtak).
Como instalar e configurar Certificado Digital A1 no ERP Desktop (SisAtak)
Visão Geral Este manual ensina como realizar a instalação do certificado digital A1 no computador e sua configuração no ERP Desktop (SisAtak), garantindo o funcionamento correto das rotinas fiscais como NF-e, NFC-e, CT-e, NFS-e e MDF-e. Pré-requisitos: Passo a Passo Passo 1 – Verifique certificados já instalados No computador, verifique se já existem certificados antigos instalados. Caso exista um certificado que será substituído, será necessário removê-lo antes de continuar, para evitar conflitos. Passo 2 – Acesse as Propriedades da Internet No campo de pesquisa do Windows (barra inferior), digite: “Opções da Internet” ou “Propriedades da Internet” Clique na opção exibida para abrir a janela. Passo 3 – Acesse a lista de certificados Na janela aberta: Será exibida a lista de certificados instalados. Passo 4 – Remova certificado antigo Na aba “Pessoal”: Depois: Passo 5 – Inicie a instalação do certificado A1 Localize o arquivo do certificado (.pfx) no computador Passo 6 – Defina o local do repositório Na primeira tela: Passo 7 – Confirme o arquivo Passo 8 – Informe a senha e opções Na tela de proteção: Clique em “Avançar” Passo 9 – Defina o repositório Passo 10 – Conclua a instalação Configuração no SisAtak Passo 11 – Acesse o Cadastro de Filial Dentro do sistema: Passo 12 – Acesse a aba fiscal desejada Selecione uma das abas: Passo 13 – Selecione o certificado Na aba: Na janela: Passo 14 – Salve a configuração Repita o processo para todas as abas necessárias. Observações Relacionados
Qual valor devo informar no campo Sequência?
Contexto Ao informar o valor no campo Sequência, o sistema não aceita ou gera dúvida sobre qual número deve ser utilizado. Situação: Usuário está cadastrando ou configurando uma sequência de numeração Condição: Valor informado menor que o permitido ou inconsistente com a sequência mínima Termos relevantes: Solução Por que isso acontece? O sistema valida o valor informado para garantir que a numeração siga uma ordem lógica e não gere conflitos com documentos já existentes. Valores abaixo da sequência mínima não são permitidos. Como resolver? Como evitar no futuro? Conteúdos Relacionados Siga o passo a passo completo clicando no manual acima para cadastrar sequência de numeração no ERP Web.
Por que a série deve ser criada como “Não ativa”?
Contexto Ao criar uma nova série de numeração, surge a dúvida sobre por que ela deve ser definida inicialmente como “Não ativa”. Situação: Usuário está cadastrando uma nova série de documentos Condição: Série ainda não validada ou não vinculada corretamente às configurações fiscais Termos relevantes: Solução Por que isso acontece? Criar a série como ativa imediatamente pode permitir seu uso antes que todas as configurações estejam corretas, como vínculos fiscais, tributação e regras de emissão. Isso pode gerar documentos inconsistentes ou erros fiscais. Como resolver? Como evitar no futuro? Conteúdos Relacionados Siga o passo a passo completo clicando no manual acima para cadastrar sequência de numeração no ERP Web.
Quem pode realizar o cadastro de sequência de numeração?
Contexto Ao tentar cadastrar uma nova sequência de numeração, o usuário não consegue acessar a rotina ou não tem permissão para realizar a ação. Situação: Usuário tenta cadastrar ou alterar sequência de numeração Condição: Usuário sem permissão ou sem acesso liberado à rotina Termos relevantes: Solução Por que isso acontece? O ERP Web controla o acesso às rotinas por meio de permissões de usuário. Se o perfil não tiver autorização para acessar ou editar Tabelas Auxiliares, o sistema bloqueia a ação. Como resolver? Como evitar no futuro? Conteúdos Relacionados Siga o passo a passo completo clicando no manual acima para cadastrar sequência de numeração no ERP Web.
Como cadastrar sequência de numeração no ERP Web
Visão Geral Este manual ensina como realizar o cadastro de uma nova sequência de numeração no ERP Web, utilizada para controlar a numeração de documentos dentro do sistema. Esse processo é necessário quando você precisa criar uma nova série para documentos (como NF-e, NFC-e, CT-e ou outros), garantindo organização e controle fiscal. Pré-requisitos Antes de iniciar, você precisa: Passo a passo Passo 1 – Acesse o ERP Web Acesse o sistema Portal com seu usuário e senha. Na tela inicial: O sistema abrirá uma nova aba automaticamente. Passo 2 – Acesse o menu de aplicações Na nova aba: Passo 3 – Acesse Tabelas Auxiliares Passo 4 – Acesse a rotina de Sequência de Numeração No menu lateral esquerdo: A tela de gerenciamento será aberta. Passo 5 – Inicie um novo cadastro O sistema abrirá o formulário de cadastro. Passo 6 – Preencha os campos obrigatórios Código da filial Código do documento Série seq. Exemplos: Sequência Série ativa? Sequência mínima Sequência máxima Para documentos fiscais, o limite máximo é 999999999 Passo 7 – Preencha os campos opcionais (se necessário) Modelo de documento fiscal Exemplos: Descrição Linha de produção Passo 8 – Salve o cadastro Após salvar: Observações Relacionados
Preciso gerar novamente o documento fiscal após alterar configurações para o SPED?
Contexto Após realizar alterações nas configurações fiscais, surge a dúvida se é necessário gerar novamente o documento fiscal para que essas mudanças sejam refletidas no SPED. Situação: Ajustes realizados em mensagem fiscal, tributação ou código de ajuste Condição: Documento fiscal já foi gerado antes da alteração Termos relevantes: Solução Por que isso acontece? As configurações fiscais são aplicadas no momento em que o documento é gerado. Se você altera parâmetros como mensagem fiscal ou código de ajuste depois disso, o documento já existente não é atualizado automaticamente, e o SPED pode não refletir essas mudanças. Como resolver? Você pode seguir uma das opções abaixo: Opção 1: Gerar novo documento Opção 2: Reprocessar documento existente Validação: Como evitar no futuro? Observações Dependendo do cenário fiscal, o reprocessamento pode não ser suficiente, sendo necessário gerar um novo documento para garantir consistência das informações no SPED. Conteúdos Relacionados Siga o passo a passo completo clicando no manual acima para Configuração dos registros C195 e C197 no SPED Fiscal.
Quando devo configurar crédito presumido no ERP Atak?
Contexto Você precisa configurar crédito presumido no sistema, mas não tem certeza em quais situações esse benefício fiscal deve ser aplicado. Situação: Configuração de tributação ou ajustes fiscais Condição: Empresa possui benefício fiscal de crédito presumido previsto em legislação estadual Termos relevantes: Solução Por que isso acontece? O crédito presumido não é uma regra padrão do sistema, mas sim um benefício fiscal concedido por legislação específica. Por isso, ele só deve ser configurado quando a operação da empresa estiver enquadrada nesse benefício. Caso contrário, a apuração de impostos pode ficar incorreta. Como configurar? Como evitar problemas? Observações A configuração incorreta de crédito presumido pode impactar diretamente o valor do imposto apurado. Sempre valide a aplicação com o responsável fiscal da empresa antes de utilizar. Conteúdos Relacionados Siga o passo a passo completo clicando no manual acima para Configuração dos registros C195 e C197 no SPED
Preciso informar o código de ajuste (COD_AJ) em mais de um lugar no sistema?
Contexto Ao configurar ajustes fiscais, surge a dúvida se o código de ajuste (COD_AJ) precisa ser informado em mais de um local no sistema. Situação: Configuração de ajustes fiscais para geração do SPED Condição: Necessidade de vincular corretamente mensagem fiscal e tributação Termos relevantes: Solução Por que isso acontece? O sistema utiliza o código de ajuste em mais de uma configuração para conseguir gerar corretamente os registros do SPED. A mensagem fiscal identifica a observação (C195), enquanto a tributação vincula o ajuste ao imposto (C197). Se o código não estiver consistente entre esses pontos, o ajuste pode não ser gerado corretamente. Como resolver? Como evitar no futuro? Observações Se o COD_AJ estiver diferente entre as configurações, os registros C195 e C197 podem não ser gerados corretamente ou apresentar inconsistências na validação do SPED. onteúdos Relacionados Siga o passo a passo completo clicando no manual acima para Configuração dos registros C195 e C197 no SPED Fiscal.