Por que o usuário não consegue acessar uma determinada filial?
Entenda por que uma filial pode não aparecer para o usuário e como liberar o acesso no cadastro.
Contexto
- Produto/Módulo: ERP — Cadastro de Usuários
- Situação: o usuário consegue acessar o sistema normalmente, mas não visualiza ou não consegue selecionar uma determinada filial para realizar suas operações
- Condição: a filial desejada pode não estar liberada no cadastro do usuário
- Termos relevantes: Dados Relacionados > Filiais (seção do cadastro do usuário onde as filiais autorizadas são configuradas)
Por que isso acontece?
O acesso às filiais é controlado individualmente e apenas as filiais autorizadas ficam disponíveis para utilização.
Como resolver?
Acesse o cadastro do usuário
Acesse o cadastro do usuário.
Localize Dados Relacionados > Filiais
Localize a seção Dados Relacionados > Filiais.
Verifique se a filial está permitida
Verifique se a filial desejada está marcada como permitida.
Marque a filial, se necessário
Caso necessário, marque a filial correspondente.
Salve as alterações
Clique em Salvar para gravar as alterações.
📌 Observações
- Após a liberação, confirme se o usuário consegue visualizar e acessar a filial desejada nas rotinas do sistema.
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⚠ Atenção — Aviso de Escopo
As causas e soluções acima são baseadas exclusivamente nos atendimentos analisados. Situações não listadas devem ser abertas como novo chamado em: atak.movidesk.com