O que fazer quando a empresa não tem um usuário administrador disponível para liberar acessos?

Saiba como proceder quando não há usuário com perfil de administrador disponível para liberar acesso a rotinas e filiais.

Contexto

• Produto/Módulo: Cadastro Geral
• Situação: um usuário precisa de acesso a uma rotina, tela ou filial específica do sistema, e a liberação desse acesso é de responsabilidade de um usuário com perfil de administrador da própria empresa.
• Condição: a empresa não possui, no momento, nenhum usuário disponível com esse perfil de administrador para realizar a liberação.
• Termos relevantes: perfil de administrador (perfil de usuário responsável pelas liberações de acesso e permissões dentro da empresa cliente).

Por que isso acontece?

A liberação de acesso e a alteração de permissões de usuários são atividades de responsabilidade da própria empresa cliente, realizadas exclusivamente por quem possui o perfil de administrador do sistema. Se nenhum usuário da empresa estiver configurado com esse perfil, não há quem possa executar a liberação, e o acesso solicitado permanece bloqueado até que essa lacuna seja resolvida internamente.

Como resolver?

Como evitar no futuro?

• Mantenha sempre pelo menos um usuário ativo com perfil de administrador na empresa, mesmo em casos de férias, afastamento ou desligamento de colaboradores.
• Defina um segundo usuário administrador como backup, para evitar dependência de uma única pessoa.
• Revise periodicamente quem possui o perfil de administrador para garantir que ele continue ativo e disponível.

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• →Manual: Permissões de acesso a telas, rotinas e filiais no sistema