Como resolver o erro ‘arquivo da etiqueta não encontrado’ ao imprimir pelo coletor TMV?
Identifique a ausência dos arquivos .zpl na pasta do serviço de impressão e corrija a falha ao imprimir etiquetas pelo coletor.
Mensagem apresentada
Ao realizar a impressão pelo coletor, pode ocorrer a seguinte mensagem:
“Falha ao realizar a impressão. 1 Arquivo da etiqueta não encontrado”
Possível causa
Esse erro pode indicar que os arquivos das etiquetas não estão disponíveis na pasta do serviço de impressão localizada dentro da pasta inetpub.
Uma situação comum para esse problema ocorrer é após a migração do servidor do cliente para outra máquina, quando os arquivos das etiquetas não são copiados para o novo servidor.
Verificação
Acesse a pasta inetpub no servidor
Localize a pasta do serviço de impressão
Geralmente o nome será “ATAK.ServicoImpressao” seguido pela versão do serviço.
Dentro da pasta do serviço de impressão, acesse a pasta “Labels”
Verifique se os arquivos das etiquetas com extensão .zpl estão presentes
Correção
Caso os arquivos não estejam na pasta “Labels”:
Copie os arquivos .zpl das etiquetas para a pasta
Solicite ao cliente que
- saia do sistema
- realize o login novamente
- tente efetuar a impressão outra vez