Como liberar um tipo de cadastro para uso em um tipo de movimento (TMV)
Aprenda como solicitar ao suporte a liberação de um tipo de cadastro específico em um tipo de movimento (TMV).
Visão Geral
Este manual explica como proceder quando um tipo de movimento (TMV) não permite o uso de um determinado tipo de cadastro no lançamento do documento, mesmo sendo esse o cadastro correto para a operação. Ao final do processo, o tipo de movimento passa a aceitar o tipo de cadastro necessário, permitindo que os documentos sejam lançados com o código de cadastro correto.
Quando utilizar
Utilize esta orientação quando, ao tentar selecionar ou marcar um tipo de cadastro específico durante o lançamento de um movimento (por exemplo, um tipo de cadastro como “Empresas do grupo”), o campo não estiver disponível para marcação, ou você não tiver acesso para habilitá-lo, mesmo sendo esse o cadastro correto para a operação que precisa lançar.
Como Funciona
Cada tipo de movimento (TMV) tem uma configuração própria de quais tipos de cadastro ele aceita no lançamento de documentos. Quando um tipo de cadastro necessário para a operação não está liberado nessa configuração, o usuário não consegue utilizar o cadastro certo no movimento, mesmo que o cadastro em si já exista no sistema. A liberação desse tipo de cadastro na configuração do TMV é uma ação de customização feita pelo suporte.
Passo a passo
Abrir o chamado informando o tipo de movimento e o tipo de cadastro necessário
Abra um chamado em: atak.movidesk.com informando qual tipo de movimento (TMV) está sendo usado, qual tipo de cadastro precisa ser marcado/utilizado nesse movimento, e o motivo (por exemplo, a necessidade de emitir notas fiscais usando o código de cadastro correto da operação).
Suporte confirma a causa
O técnico verifica a configuração do tipo de movimento informado e confirma que o tipo de cadastro necessário não está liberado para uso naquele TMV, impedindo que o cadastro correto seja utilizado no lançamento do documento.
Suporte realiza a customização do TMV
O técnico ajusta a configuração do tipo de movimento para permitir o uso do tipo de cadastro solicitado.
Testar e validar o movimento
Realize o lançamento do movimento utilizando o tipo de cadastro que foi liberado e confirme ao suporte se o documento foi emitido corretamente com o código de cadastro correto. Essa validação é necessária para que o chamado seja encerrado.
Pontos importantes
- A liberação de um tipo de cadastro em um TMV é uma customização feita apenas pelo suporte; o usuário final não tem acesso para habilitar esse tipo de configuração diretamente.
📌 Observações
- Ao abrir o chamado, informe claramente qual é o tipo de cadastro necessário (por exemplo, o nome exibido no campo/checkbox) para que o suporte identifique rapidamente qual configuração do TMV precisa ser ajustada.
⚠ Atenção
As causas e soluções acima são baseadas exclusivamente nos atendimentos analisados. Situações não listadas devem ser tratadas abrindo um novo chamado de suporte, conforme indicado acima.
