Interrupção de replicação por instabilidade temporária de rede entre servidores
Instabilidades momentâneas de rede entre os servidores podem gerar reenvio de comandos e acúmulo de pendências na fila de replicação.
Contexto
- Produto/Módulo: ERP Atak — TMV / Replicação entre matriz e filial.
- Situação: a replicação apresenta falha de comunicação (por exemplo, do tipo TCP) entre as duas pontas, ou comandos passam a ser reenviados repetidamente, gerando acúmulo de pendências na fila.
- Condição: não há problema de dado ou de estrutura de banco por trás — a causa é uma interrupção momentânea de rede entre os servidores.
- Termos relevantes: TCP (protocolo de comunicação de rede usado na transmissão de dados entre servidores).
Por que isso acontece?
Uma interrupção momentânea na comunicação entre os servidores das duas pontas da replicação pode fazer com que uma publicação não receba a confirmação de entrega de um comando e tente reenviá-lo. Isso gera comandos duplicados na fila e um acúmulo significativo de pendências, mesmo sem nenhum problema de dado ou de estrutura envolvido.
Como resolver?
Relatar a interrupção da replicação
Informe que a replicação está parada ou apresentando erro. Abra um chamado em: atak.movidesk.com.
Verificação do estado atual
O suporte verifica se a replicação já normalizou sozinha após a instabilidade de rede ou se ainda está bloqueada. Abra um chamado em: atak.movidesk.com.
Tratamento de comandos duplicados e acompanhamento
Havendo comandos duplicados por reenvio, o suporte analisa e valida esses comandos manualmente antes de liberar o processamento, acompanhando a fila até a normalização completa. Abra um chamado em: atak.movidesk.com.
⚠ Importante
Pequenas quedas de conexão pontuais são consideradas normais e geralmente não indicam um problema estrutural. Quando o volume de comandos acumulados é grande, o tempo de estabilização total pode ser consideravelmente maior.
Como evitar no futuro?
- Relate ao suporte assim que perceber a parada, evitando que o volume de comandos pendentes cresça demais.
- Após a normalização, acompanhe por um período para confirmar que não há novos reenvios em andamento.
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⚠ Atenção — Aviso de Escopo
As causas e soluções acima são baseadas exclusivamente nos atendimentos analisados. Situações não listadas devem ser abertas como novo chamado em: atak.movidesk.com