Onde encontrar o número da filial para nomear o arquivo da logo?
Saiba onde consultar o código numérico da filial para nomear corretamente o arquivo de logo no SISATAK.
Contexto
- Produto/Módulo: ERP — SISATAK (Logo em NF-e)
- Situação: o usuário precisa nomear o arquivo de logo seguindo o padrão
[número da filial]-jpg.jpg, mas não sabe qual número utilizar para cada filial - Condição: o código correto pode ser consultado no cadastro de filiais do SISATAK
- Termos relevantes: código da filial (identificador numérico interno definido no momento do cadastro da filial no SISATAK)
Por que isso acontece?
O SISATAK identifica cada filial por um código numérico interno definido no momento do cadastro. Este código é o que determina o nome do arquivo de logo — e pode não ser óbvio para quem está realizando a configuração pela primeira vez.
Como resolver?
O código da filial pode ser verificado de duas formas:
Acesse o cadastro de filiais
Acesse o SISATAK e navegue até o cadastro de filiais do sistema.
Localize a filial e anote o código
Localize a filial desejada e anote o código numérico exibido.
Caso não tenha acesso a essa tela ou não localize a informação, entre em contato com o administrador do sistema ou com o suporte Atak informando o nome e CNPJ da filial para confirmação do código.
Como evitar no futuro?
- Mantenha uma lista de referência com o código e nome de cada filial — ela também será útil em outras configurações do sistema.
- Ao nomear um novo arquivo, confira se já existe outro arquivo na pasta LOGOTIPO com o padrão correto: ele serve como modelo para confirmar o formato esperado.
📌 Observações
- Usar o código errado faz com que a logo não seja exibida na NF-e sem nenhuma mensagem de erro. Se a imagem não aparecer após a configuração, o código da filial é o primeiro ponto a verificar.
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⚠ Atenção — Aviso de Escopo
As causas e soluções acima são baseadas exclusivamente nos atendimentos analisados. Situações não listadas devem ser abertas como novo chamado em: atak.movidesk.com