Por que o campo de observações do documento continua exibindo os percentuais do perfil tributário padrão após a criação do novo perfil?
Entenda por que o texto de observações pode continuar exibindo percentuais antigos mesmo após configurar um novo perfil tributário.
Contexto
- Produto/Módulo: Cadastro Geral
- Situação: foi criado um novo perfil tributário específico para um produtor rural com alíquota diferenciada de Funrural (contribuição previdenciária rural), Gilrat (seguro contra acidentes de trabalho) e Senar (contribuição ao serviço de aprendizagem rural).
- Condição: após vincular o produtor ao novo perfil tributário, o campo de observações do documento — responsável por exibir os impostos e percentuais descontados — continua mostrando os percentuais do perfil tributário padrão.
- Termos relevantes: nenhum termo adicional além dos já explicados acima.
Por que isso acontece?
O texto de observações do documento possui uma configuração própria, separada da configuração do perfil tributário do produtor. Quando um novo perfil tributário é criado com percentuais diferenciados, essa configuração do texto de observações não é atualizada automaticamente — ela precisa ser ajustada manualmente para refletir os novos percentuais. Enquanto esse ajuste não é feito, o campo continua exibindo os valores associados ao perfil padrão.
Como resolver?
Abra um chamado com o suporte técnico
Informe que o campo de observações do documento continua exibindo os percentuais do perfil tributário padrão, mesmo após a criação do novo perfil para o produtor rural segurado especial. Inclua a alíquota correta que deveria ser exibida. Abra um chamado em: atak.movidesk.com
Como evitar no futuro?
- Ao solicitar a criação de um perfil tributário diferenciado, já informe também que o texto de observações do documento precisa ser revisado.
- Após a configuração, teste a emissão de um documento com um produtor vinculado ao novo perfil tributário para confirmar que os percentuais exibidos estão corretos.
- Teste também com um produtor do perfil padrão, para garantir que a alteração não afetou os demais casos.
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⚠ Atenção — Aviso de Escopo
As causas e soluções acima são baseadas exclusivamente nos atendimentos analisados. Situações não listadas devem ser abertas como novo chamado em: atak.movidesk.com