Como resolver o erro de limite máximo de trabalhos de processamento de relatório atingido
Solução para o erro de limite máximo de trabalhos de processamento de relatório configurado pelo sistema.
Visão Geral
Este manual se aplica quando, ao tentar emitir ou imprimir qualquer relatório do sistema, é apresentada a mensagem “Erro ao executar relatório: O limite máximo de trabalhos de processamento de relatório configurado pelo administrador do sistema foi alcançado.” Esse erro afeta a emissão de relatórios de forma geral, não apenas um relatório específico.
Quando utilizar
Use este manual quando todos ou a maioria dos relatórios do sistema passam a apresentar o erro de limite máximo de trabalhos de processamento de relatório, impedindo a emissão ou impressão.
Como Funciona
O serviço de relatórios do sistema tem um limite configurado de trabalhos de processamento simultâneos. Quando esse limite é atingido e não é liberado automaticamente, novas tentativas de emissão de relatório passam a ser bloqueadas com a mensagem de erro, independentemente de qual relatório está sendo emitido. A correção consiste em reiniciar o serviço de relatório, o que libera os trabalhos travados e restabelece a emissão normal.
Passo a passo
Confirme que o erro ocorre em mais de um relatório
Verifique se a mensagem de limite máximo de trabalhos de processamento aparece ao tentar emitir diferentes relatórios do sistema, e não apenas em um caso isolado.
Reinicie o serviço de relatório
Acesse Customização Local > Serviços do Sistema e reinicie o serviço responsável pelo processamento de relatórios.
Se o serviço estiver com o status Rodando, clique em Parar e, em seguida, em Iniciar, até que o status volte a ficar Rodando.
Realize novos testes de emissão de relatório
Após reiniciar o serviço, tente emitir novamente os relatórios que apresentavam o erro e verifique se a emissão voltou a funcionar normalmente.
Se o problema persistir, abra um chamado
Caso o erro continue após a reinicialização do serviço, abra um chamado informando a mensagem de erro completa, os relatórios em que o problema foi reproduzido e que o serviço de relatório já foi reiniciado, conforme orientado neste procedimento. Abra um chamado em: atak.movidesk.com
Pontos importantes
- O erro não está ligado a um relatório específico: ele indica que o limite de processamento do serviço de relatórios foi atingido de forma geral.
- A reinicialização do serviço de relatório pode ser realizada pelo próprio usuário, através do módulo Customização Local > Serviços do Sistema.
- Caso a reinicialização não resolva o problema, deve ser aberto um chamado para que o suporte possa analisar a situação.
📌 Observações
- (solução não validada pelo cliente) O suporte solicitou que o cliente realizasse os testes de validação após a reinicialização do serviço, mas o retorno de confirmação não constava até o encerramento da análise deste atendimento.
⚠ Atenção
As causas e soluções acima são baseadas exclusivamente nos atendimentos analisados. Situações não listadas devem ser abertas como novo chamado em: atak.movidesk.com
