Sincronização completamente interrompida: serviços de replicação parados na matriz
Quando os serviços responsáveis pela comunicação entre matriz e filial estão parados na matriz, toda a sincronização é interrompida.
Contexto
- Produto/Módulo: ERP Atak — TMV / Replicação entre matriz e filial.
- Situação: a replicação está completamente interrompida, sem qualquer novo dado sendo sincronizado entre matriz e filial.
- Condição: os serviços responsáveis por manter os dados sincronizados estavam parados no servidor da matriz.
- Termos relevantes: serviços de replicação (processos do servidor responsáveis por transmitir os dados entre as bases).
Por que isso acontece?
Os serviços responsáveis por manter os dados sincronizados entre matriz e filial estavam parados na matriz, interrompendo toda a comunicação de replicação. Diferente de outros bloqueios que travam a fila em um ponto específico, aqui não há novo processamento algum, já que o próprio serviço que executa a replicação não está em execução.
Como resolver?
Relatar a interrupção completa
Informe desde quando a sincronização parou de ocorrer e se há alguma mensagem de erro visível relacionada ao processo de replicação. Abra um chamado em: atak.movidesk.com.
Reinicialização dos serviços
O suporte reinicia os serviços responsáveis pela comunicação de replicação na matriz. Abra um chamado em: atak.movidesk.com.
Como evitar no futuro?
- Após a reinicialização, acompanhe o processo por um período para confirmar que a replicação foi retomada com sucesso e opera normalmente.
- Relate a interrupção completa assim que perceber que nenhum dado está sendo sincronizado, para reduzir o tempo de indisponibilidade.
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⚠ Atenção — Aviso de Escopo
As causas e soluções acima são baseadas exclusivamente nos atendimentos analisados. Situações não listadas devem ser abertas como novo chamado em: atak.movidesk.com