Como resolver erro de autenticação no SisAtak por divergência de horário
Veja como resolver a mensagem de autenticação ainda não vigente no SisAtak ajustando o horário do Windows.
Visão geral
Este manual se aplica quando o SisAtak apresenta uma mensagem informando que a autenticação ao sistema ainda não entrou em vigor, orientando a verificação do horário do dispositivo.
Sintoma
O usuário relata que, ao tentar acessar o SisAtak, o sistema apresenta a mensagem “A autenticação ao Sistema ainda não entrou em vigor! Verifique o horário do seu dispositivo.”
Causa confirmada
Foi confirmado que o horário do equipamento estava divergente do horário correto, o que impedia a validação da autenticação pelo sistema.
Passo a passo
Verificar o horário do equipamento
Verifique se o horário e a data configurados no equipamento estão corretos.
Ajustar o horário do Windows
Caso o horário esteja incorreto, ajuste-o nas configurações do Windows, preferencialmente habilitando a sincronização automática de horário.
Testar o acesso ao SisAtak novamente
Após corrigir o horário, tente acessar o SisAtak novamente para confirmar que a mensagem não é mais apresentada.
Abrir chamado caso o problema persista
Se, mesmo após corrigir o horário, a mensagem continuar sendo exibida, abra um chamado em: atak.movidesk.com
📌 Observações
- Esse tipo de divergência de horário pode ocorrer mesmo com diferenças pequenas, de poucos minutos, entre o horário do equipamento e o horário correto.
⚠ Atenção — Aviso de Escopo
As causas e soluções acima são baseadas exclusivamente nos atendimentos analisados. Situações não listadas devem ser abertas como novo chamado em: atak.movidesk.com