Como resolver bloqueio de nota fiscal por prazo médio
Entenda por que o sistema pode bloquear a emissão da nota fiscal por prazo médio quando o pedido é feito em dia não útil.
Visão geral
Este manual se aplica a situações em que a emissão da nota fiscal é bloqueada com referência ao prazo médio configurado no cadastro do cliente, mesmo quando o prazo informado no pedido de venda parece estar dentro do limite permitido. Ao final, o leitor entenderá por que esse bloqueio pode ocorrer mesmo sem erro de configuração e o que verificar antes de solicitar suporte.
Sintoma
O usuário relata que, mesmo com a condição de pagamento e o prazo médio corretamente preenchidos no cadastro do cliente, o sistema bloqueia a emissão da nota fiscal indicando que o prazo da venda excede o prazo médio máximo permitido.
Causa confirmada
Foi confirmado que o sistema compara a data de vencimento do título com o prazo médio máximo cadastrado. Quando a data de emissão do pedido cai em um dia não útil (por exemplo, um fim de semana) e a configuração do movimento está definida para postecipar o vencimento para o próximo dia útil, a quantidade de dias entre a emissão e o vencimento passa a ser maior do que o prazo médio contado em dias corridos. Isso faz com que o sistema identifique o prazo da venda como superior ao limite e bloqueie a emissão, mesmo que o prazo médio informado no cadastro esteja correto e não haja erro de configuração.
Passo a passo
Verificar a data de emissão do pedido
Antes de abrir um chamado, confira se o pedido foi emitido em um dia não útil (sábado, domingo ou feriado). Se a data de vencimento do título foi postecipada para o próximo dia útil, o total de dias corridos entre emissão e vencimento pode superar o prazo médio máximo cadastrado, mesmo que o prazo comercial acordado esteja correto.
Confirmar o prazo médio máximo no cadastro do cliente
Verifique, no cadastro do cliente, o valor definido para o prazo médio máximo. Esse é o parâmetro comparado pelo sistema com o prazo de vencimento do título no momento do faturamento.
Abrir chamado caso o bloqueio persista sem explicação de dia não útil
Se, após verificar os itens acima, o bloqueio continuar ocorrendo mesmo para pedidos emitidos em dias úteis e com prazo dentro do limite cadastrado, abra um chamado em: atak.movidesk.com
⚠ Importante
Reduzir ou remover o prazo médio máximo apenas para contornar o bloqueio não corrige a causa e pode deixar o cliente sem esse controle de crédito no futuro. Antes de alterar o cadastro, avalie se o bloqueio não é apenas reflexo de uma emissão em dia não útil.
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📌 Observações
- O bloqueio por prazo médio é um mecanismo de controle de crédito e não indica, por si só, erro no cadastro ou na configuração do movimento.
- Pedidos emitidos próximos a fins de semana ou feriados merecem atenção redobrada quanto ao prazo médio configurado.
⚠ Atenção — Aviso de Escopo
As causas e soluções acima são baseadas exclusivamente nos atendimentos analisados. Situações não listadas devem ser abertas como novo chamado em: atak.movidesk.com