Por que reduzir ou remover o prazo médio máximo não é uma boa solução para o bloqueio de nota fiscal?
Entenda por que alterar o prazo médio máximo apenas para contornar o bloqueio pode trazer riscos ao controle de crédito do cliente.
Contexto
- Produto/Módulo: Cadastro Geral
- Situação: a emissão de nota fiscal foi bloqueada por exceder o prazo médio máximo cadastrado no cliente, e considera-se reduzir ou remover esse limite como forma de contornar o bloqueio.
- Condição: o bloqueio pode ser apenas reflexo de um pedido emitido em dia não útil, com a data de vencimento postecipada para o próximo dia útil, e não necessariamente um erro de configuração.
- Termos relevantes: prazo médio máximo (parâmetro cadastrado no cliente, usado como controle de crédito para limitar o prazo de vencimento permitido nas vendas).
Por que isso acontece?
O bloqueio por prazo médio é um mecanismo de controle de crédito, não um indicativo de erro no cadastro ou na configuração do movimento. Quando o bloqueio ocorre apenas por causa de uma emissão em dia não útil, reduzir ou remover o prazo médio máximo não corrige a causa real do problema — apenas elimina o controle de crédito de forma permanente, deixando o cliente sem essa proteção em situações futuras que não têm relação com dias não úteis.
Como resolver?
Verificar se o bloqueio é reflexo de emissão em dia não útil
Antes de alterar o prazo médio máximo, confira se o pedido foi emitido em um sábado, domingo ou feriado, e se a data de vencimento foi postecipada para o próximo dia útil. Isso pode explicar o bloqueio sem que haja erro de cadastro.
Manter o prazo médio máximo configurado
Se o bloqueio for explicado pela emissão em dia não útil, mantenha o prazo médio máximo como está, já que ele continua sendo um controle de crédito válido para as demais situações.
Abrir chamado caso o bloqueio persista sem explicação de dia não útil
Se o bloqueio continuar ocorrendo mesmo para pedidos emitidos em dias úteis e dentro do prazo cadastrado, abra um chamado em: atak.movidesk.com
Como evitar no futuro?
- Dê atenção redobrada ao prazo médio configurado em pedidos emitidos próximos a fins de semana ou feriados.
- Antes de alterar qualquer parâmetro de crédito, avalie se o bloqueio tem uma explicação pontual, como a postecipação do vencimento para o próximo dia útil.
- Evite usar a redução ou remoção do prazo médio máximo como solução padrão para bloqueios, preservando o controle de crédito do cliente.
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⚠ Atenção — Aviso de Escopo
As causas e soluções acima são baseadas exclusivamente nos atendimentos analisados. Situações não listadas devem ser abertas como novo chamado em: atak.movidesk.com