Como cadastrar mais de um registro com o mesmo CNPJ e endereços diferentes
Saiba como habilitar o cadastro de mais de um registro com o mesmo CNPJ, cada um com endereço próprio.
Visão geral
Este manual se aplica a empresas que precisam manter múltiplos cadastros vinculados ao mesmo CNPJ, cada um com um endereço distinto — por exemplo, quando uma mesma entidade possui diversas unidades ou filiais com o mesmo número de CNPJ, mas endereços e vendedores diferentes. Por padrão, o sistema impede a duplicidade de CPF/CNPJ entre cadastros, o que bloqueia esse tipo de necessidade.
Pré-requisitos
- Acesso de suporte técnico para alteração de parâmetro do sistema, já que o ajuste é realizado na configuração de customização do tipo de cadastro.
Sintoma
O usuário relata que não consegue criar um novo cadastro para um endereço diferente quando o CNPJ já está vinculado a outro registro existente, pois o sistema não permite CPF/CNPJ duplicado.
Causa confirmada
Foi confirmado que o sistema estava configurado para impedir cadastros duplicados de CPF/CNPJ, o que impossibilitava a criação de novos registros com o mesmo CNPJ e endereços diferentes.
O que fazer
Este ajuste requer alteração técnica pelo suporte. Abra um chamado em: atak.movidesk.com informando:
- Que é necessário permitir mais de um cadastro com o mesmo CNPJ, cada um com endereço próprio.
- O tipo de cadastro envolvido (por exemplo, cliente ou fornecedor) e o cenário que justifica a necessidade (unidades, filiais ou entidades distintas vinculadas ao mesmo CNPJ).
⚠ Importante
A alteração do parâmetro que permite CNPJ duplicado afeta a validação de duplicidade para todos os cadastros do sistema, não apenas para o caso específico relatado. Avalie com o suporte se esse é o comportamento desejado de forma geral.
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📌 Observações
- Após a alteração do parâmetro, cada novo cadastro deve ser criado normalmente informando o mesmo CNPJ e o endereço correspondente.
⚠ Atenção — Aviso de Escopo
As causas e soluções acima são baseadas exclusivamente nos atendimentos analisados. Situações não listadas devem ser abertas como novo chamado em: atak.movidesk.com