Por que o relatório apresenta erro ao emitir no ERPAtak?
Entenda por que o erro ao emitir relatórios está relacionado ao Serviço de processamentos de relatórios e como reiniciá-lo.
Contexto
- Produto/Módulo: ERP — Relatórios ErpAtak
- Situação: o usuário tenta emitir um relatório no ERPAtak e recebe erro
- Condição: o Serviço de processamentos de relatórios não está com o status “Rodando”
- Termos relevantes: Serviço de processamentos de relatórios (serviço responsável por gerar os relatórios no ERPAtak)
Por que isso acontece?
Quando o ERPAtak apresenta erro ao emitir um relatório, normalmente o problema está relacionado ao Serviço de processamentos de relatórios. Esse erro costuma ocorrer quando:
- O servidor foi reiniciado
- O servidor foi desligado inesperadamente
- O serviço foi interrompido ou travou
- O serviço está parado
Quando o serviço não está com o status Rodando, o sistema não consegue processar a geração do relatório, resultando em erro na emissão.
Como resolver?
Acesse Serviços do sistema
Acesse Customização Local > Manutenção > Serviços do sistema.
Verifique o status do serviço
Localize o Serviço de processamentos de relatórios e verifique o status. Se estiver Parado, o relatório não será emitido. Se estiver Rodando, mas o erro persistir, pode ser necessário reiniciar o serviço.
Inicie o serviço
Se o serviço estiver parado, selecione-o e clique em Iniciar.
Aguarde o status Rodando
Aguarde até que o status seja exibido como Rodando.
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⚠ Atenção — Aviso de Escopo
As causas e soluções acima são baseadas exclusivamente nos atendimentos analisados. Situações não listadas devem ser abertas como novo chamado em: atak.movidesk.com