Contexto
Quando o ERPAtak apresenta erro ao emitir um relatório, normalmente o problema está relacionado ao Serviço de processamentos de relatórios.
Esse erro costuma ocorrer quando:
- O servidor foi reiniciado
- O servidor foi desligado inesperadamente
- O serviço foi interrompido ou travou
- O serviço está parado
Quando o serviço não está com o status Rodando, o sistema não consegue processar a geração do relatório, resultando em erro na emissão.
Solução
Acesse:
Customização Local > Manutenção > Serviços do sistema
Localize o Serviço de processamentos de relatórios e verifique o status.
- Se estiver Parado, o relatório não será emitido.
- Se estiver Rodando, mas o erro persistir, pode ser necessário reiniciar o serviço.
Se o serviço estiver parado, selecione-o e clique em Iniciar.
Aguarde até que o status seja exibido como Rodando.
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Siga o passo a passo completo clicando no manual acima para iniciar o serviço de relatórios.