Visão Geral
Este manual ensina como iniciar ou reiniciar o Serviço de processamentos de relatórios no ERPAtak, quando o sistema apresenta erro ao emitir relatórios.
Esse problema normalmente ocorre após reinicialização ou desligamento do servidor, fazendo com que o serviço fique parado ou travado.
Pré-requisitos:
- Acesso ao ERPAtak
- Permissão para acessar o módulo Customização Local
- Permissão para acessar Manutenção > Serviços do sistema
Passo a Passo para iniciar o Serviço de Processamentos de Relatórios
1º – Acesse o módulo Customização Local
No menu inicial do ERPAtak, clique em Customização Local.
2º – Acesse o menu Serviços do sistema
Dentro do módulo, clique em:
Manutenção > Serviços do sistema
3º – Localize o Serviço de processamentos de relatórios
Na lista de serviços exibida na tela, localize:
Serviço de processamentos de relatórios
Verifique a coluna de Status para identificar se o serviço está parado ou rodando.
4º – Clique em Iniciar
Se o serviço estiver parado, selecione-o e clique em Iniciar.
Aguarde até que o status seja exibido como Rodando.
Reiniciando o serviço (quando já estiver Rodando)
Se o Serviço de processamentos de relatórios já estiver com o status Rodando, mas o erro persistir, será necessário reiniciá-lo.
5º – Clique em Parar
Selecione o serviço e clique em Parar.
Aguarde até que o status seja atualizado.
6º – Clique novamente em Iniciar
Após o serviço parar completamente, clique novamente em Iniciar.
Aguarde até que o status volte para Rodando.
Observações
- Após iniciar ou reiniciar o serviço, teste novamente a emissão do relatório.
- Caso o status não altere para Rodando, verifique permissões de usuário ou entre em contato com o suporte técnico.
- Esse procedimento pode ser realizado por um usuário comum, desde que possua permissão de acesso ao módulo.